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【两性】同样是“替别人着想”,你错在哪儿了?

2016/6/2 20:01:38|来源:网络| 责任编辑:Linda 评论:585


  原文标题:【两性】同样是“替别人着想”,你错在哪儿了?--来源:太平洋时尚网 本文责任编辑:Linda--更多两性爱恋、情感口述、情场攻略资讯请关注微信公众号:ZDFACE2007


同样是“替别人着想”,你错在哪儿了?


  文|Lens杂志


  比同情心更高段位的,是“同理心”。如果说同情心只是替对方感到失落、难过等等,那么同理心就是把自我代入他人的处境中,去体会他人的想法、情绪、感受等等,所以同理心还有一个称呼叫“共情”。


  这确实很贴心,可就像“同情心泛滥”一样,“同理心泛滥”也不是一件好事。那怎么把握这个“替别人着想”的度呢?


  近年来,“同理心”被捧得太高了。


  的确,同理心是领导者和管理者的必备素质,缺乏同理心会让你决策失误、无缘种种好处;但如果不能认清同理心的局限,则会有损于你自己和组织的表现。


  同理心泛滥,到底错在哪儿了呢?


  


同样是“替别人着想”,你错在哪儿了?


 


  什么是同理心?


  同理心(Empathy),又叫做换位思考、神入、共情,指站在对方立场设身处地思考的一种方式,即于人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。


  费心耗神


  同理心属于高负荷认知活动,和同时记忆多种信息、在喧闹环境中保持专注一样,会消耗大量认知资源。持续投入同理心,可能引发“同情疲劳”(压力过大导致理解他人的意愿和能力严重缺失),或演变成长期、慢性的职业倦怠。


  一项对临终关怀机构护士的研究显示,同情疲劳的症状主要是心理上的:焦虑、创伤感、生命诉求感,以及过度的同理心,即为他人利益牺牲自己的需求(而不仅仅是体会他人的感受)。


  一项对韩国护士的调查表明,感到同情疲劳的护士近期离职的概率明显较高。其他关于护士的研究揭示了同情疲劳的其他负面影响,如旷工、给药差错等。


  在其他地方,对同理心的要求也无休无止。日复一日,管理者必须理解知识员工的感受和想法、帮助他们找到工作的意义,才能有效激励他们。客服人员则要没完没了安抚焦躁的客户。对同理心要求高的工作很容易给人带来巨大的消耗。


 



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